金蒙新材料的企業(yè)的客戶關(guān)系管理是采用了紛享銷客的CRM(Customer Relationship Management)， 對于CRM這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。客戶關(guān)系管理軟件，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。

  金蒙公司所采用的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的宗旨是:為了滿足金蒙每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對一"個性化服務(wù)。 "以客戶為中心"，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務(wù)時代顯得日益重要。金蒙新材料業(yè)順應(yīng)了時代的要求，領(lǐng)先同行業(yè)率先引進(jìn)紛享銷客，金蒙認(rèn)為客戶關(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，越來越多的企業(yè)運用客戶關(guān)系管理軟件來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。